Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een retourperiode van 30 dagen voor in aanmerking komende items. Om in aanmerking te komen voor een retour dient het item zich in de originele staat te bevinden, ongebruikt te zijn en voorzien te zijn van alle labels en etiketten. In geval van een defect of beschadigd item, neem contact op met onze klantenservice.
Hoe start ik een retourproces?
Om een retour te initiëren, log in op je account, ga naar de sectie "Bestelgeschiedenis," zoek de relevante bestelling en klik op de knop "Retournering starten." Volg de instructies om de reden voor de retour te selecteren en regel de retourzending. Je kunt ook hier je retour starten.
Kan ik een item ruilen?
Nee, helaas ruilen we geen producten. Je kunt het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. In geval van defecten raden we je aan contact op te nemen met onze klantenservice zodat we je verder kunnen helpen.
Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
Je terugbetaling wordt geïnitieerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. Houd rekening met een verwerkingstijd van 2-14 werkdagen vanaf het moment dat we het geretourneerde item in ons magazijn ontvangen. Je kunt verwachten dat de terugbetaling binnen deze periode van 2-14 werkdagen op je rekening wordt weerspiegeld.
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantensupportteam?
Je kunt contact opnemen met ons klantensupportteam via het contactformulier. We zijn beschikbaar om je te helpen van maandag tot en met vrijdag, van 8:30 uur tot 18:00 uur (CET) via het contactformulier.We hopen dat deze FAQ-sectie je vragen beantwoordt. Als je aanvullende vragen hebt of verdere assistentie nodig hebt, neem gerust contact met ons op. Bedankt voor het kiezen van X1te. We kijken ernaar uit om je van dienst te zijn!